まとめ

この回では、インターネットで健康医療分野のWEBサイトにアクセスした時の、チェックポイントを学びました。「サイトの運営者」の信頼性と、「個別情報」の信頼性に分けてチェックすることが大事です。まずは、「サイトの運営者」の信頼性についておさらいして見ましょう。

1. サイト運営者の名称チェックをする
   サイト運営者の名称確認から。「ｘｘｘ協会」「ｘｘｘ委員会」とあっても公的団体や非営利団体とは限りません。
2. サイト運営者の連絡先をチェックする
   サイト運営主体の所在は、堂々と明記されていますか。住所、電話番号、メールアドレス（メールフォーム）などの連絡先を確認しましょう。
3. 安易に強い表現をしていないか
   健康・医療分野では、断定表現を避けることが慣例です。断定するに足る根拠が存在することは、あまりないからです。同時に、見る人を不安に陥れたりあせらせる表現が多いサイトも、避ける方が無難です。
4. 法律に基づいて事業を行っているか
   そのサイト上で事業が営まれている場合には、法的なチェックも有効です。通信販売や人材紹介などには関連法規が存在しますし、個人情報の取り扱いには個人情報保護法があります。それらの法律を順守していないサイトは、避けましょう。
5. 問合せ窓口がきちんとあるか
   問い合わせ窓口があって、何かトラブルがあった場合に、すぐに相談ができそうですか？ＦＡＱ（※）が用意されているなど、利用者対応に熱心な様子が伺えるとよりよいです。
   ※ＦＡＱ＝「よくある質問」。利用者対応を真面目にやっている団体であれば、その蓄積で、ＦＡＱはすぐに作ることができるはずです。

次回は、個別情報を見極める5つの方法をご紹介します。